Perguntas Frequentes

Objetos com alma e experiências únicas. Conectando a arte popular brasileira à tradição das cerâmicas italianas para ressignificar o seu lar.

Entrega

Como funcionam as entregas e qual o prazo? Enviamos para todo o Brasil através dos Correios e transportadoras parceiras. O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e é calculado diretamente no checkout. Para clientes de Aracaju, oferecemos a opção de entrega local ou a retirada presencial no Ateliê Vanessa Berek (Galeria Palm, Av. Melício Machado, 44 - Atalaia).

Pagamento

Quais são os métodos de pagamento disponíveis? Oferecemos um checkout seguro com opções de pagamento via PIX, cartão de crédito e cartão de débito.

Devolução ou suporte

Posso devolver ou trocar um produto? Sim. Se a peça não atender às suas expectativas, oferecemos uma política de devolução de 7 dias após o recebimento, desde que o objeto não tenha marcas de uso. É importante ressaltar que a nossa Coleção Antigua é formada por itens de garimpo únicos, portanto as trocas por produtos idênticos nem sempre são possíveis.

Como funcionam os Drops e as peças únicas? Trabalhamos com curadoria autoral. A maioria dos nossos objetos são peças únicas com estoque unitário. Os Drops são lançamentos sazonais com quantidades muito limitadas. Caso se encante por uma peça, recomendamos finalizar a compra, pois ela pode ser arrematada e não ter reposição.

Como posso entrar em contato com a MADA? Pode contactar-nos diretamente pelo WhatsApp (79) 9 9931-8252, pelo e-mail leticia@atuandoemfamilias.com.br, ou através do direct no nosso Instagram @madastorie.